Envoyez-nous un e-mail. Nous vous répondrons dans les 24 heures. Nos heures d'assistance sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Zimeo FR

Nos produits &#xE9;tant personnalis&#xE9;s, nous N&apos;acceptons PAS les retours/&#xE9;changes d&apos;articles. Veuillez nous contacter via notre&#xA0;<a href="https://zimeo-toile.fr/pages/contact">formulaire de contact</a> si l&apos;article que vous avez re&#xE7;u pr&#xE9;sente un probl&#xE8;me. Nous le r&#xE9;parerons pour vous !

Nos produits étant personnalisés, nous N'acceptons PAS les retours/échanges d'articles. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact si l'article que vous avez reçu présente un problème. Nous le réparerons pour vous !

Acceptez-vous les articles retournés/échangés ?

Remboursement et remplacement

Combien de temps prend l'expédition ? Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ?

Combien coûte l'expédition ?

Quels sont les transporteurs que vous utilisez ?

Où sont fabriqués les produits ?

Pourquoi mon numéro de suivi n'a-t-il pas encore été mis à jour ?

Que dois-je faire lorsque mon suivi indique que la commande a été livrée alors que je ne l'ai jamais reçue ?

Pourquoi mon colis est-il retourné à l'expéditeur ?

Y a-t-il des frais de douane/taxes pour recevoir le colis ?

Comment puis-je contacter les transporteurs (DHL, UPS, GLS) ?

Pourquoi UPS ne cesse de modifier l'heure d'arrivée estimée de ma commande ?

Vers quels pays expédiez-vous vos produits ?

Quelles sont les raisons des colis non livrables ?

Expédition

Ma commande a été expédiée avec une mauvaise adresse. Puis-je la corriger ?

Puis-je modifier ma personnalisation ?

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Comment puis-je annuler ma commande ?

Puis-je annuler un article de ma commande ?

Puis-je modifier le mode de paiement de ma commande en cours ?

Je voudrais une taille plus grande. Puis-je encore la changer ?

Modifications et annulation

Quels sont les moyens de paiement et les devises acceptés ?

Que dois-je faire lorsque mon paiement est refusé ?

Comment puis-je obtenir la facture ?

Paiement et facturation

Comment demander un remplacement/remboursement ?

J'ai reçu un produit incorrect

Que se passe-t-il si je reçois un article cassé/endommagé/défectueux ?

Quand puis-je espérer recevoir un appareil de remplacement ?

J'attends depuis quelques jours, mais le remboursement n'est toujours pas apparu sur mon compte. Que dois-je faire ?

Quand puis-je espérer recevoir un remboursement ?

Existe-t-il un code de réduction pour les premières commandes ?

Code de réduction pour la deuxième commande

Code de réduction

Acceptez-vous les articles retournés/échangés ?Mis à jour 2 months ago