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Nous nous excusons pour cette confusion. Il s&apos;agit d&apos;un cas rare qui se produit parfois.Veuillez nous envoyer une photo du mauvais article via notre&#xA0;<a href="https://zimeo-toile.fr/pages/contact">formulaire de contact</a> dans les 30 jours suivant la date de livraison. Nous r&#xE9;glerons le probl&#xE8;me !

Nous nous excusons pour cette confusion. Il s'agit d'un cas rare qui se produit parfois. Veuillez nous envoyer une photo du mauvais article via notre formulaire de contact dans les 30 jours suivant la date de livraison. Nous réglerons le problème !

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Remboursement et remplacement

Combien de temps prend l'expédition ? Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ?

Combien coûte l'expédition ?

Quels sont les transporteurs que vous utilisez ?

Où sont fabriqués les produits ?

Pourquoi mon numéro de suivi n'a-t-il pas encore été mis à jour ?

Que dois-je faire lorsque mon suivi indique que la commande a été livrée alors que je ne l'ai jamais reçue ?

Pourquoi mon colis est-il retourné à l'expéditeur ?

Y a-t-il des frais de douane/taxes pour recevoir le colis ?

Comment puis-je contacter les transporteurs (DHL, UPS, GLS) ?

Pourquoi UPS ne cesse de modifier l'heure d'arrivée estimée de ma commande ?

Vers quels pays expédiez-vous vos produits ?

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Expédition

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Modifications et annulation

Quels sont les moyens de paiement et les devises acceptés ?

Que dois-je faire lorsque mon paiement est refusé ?

Comment puis-je obtenir la facture ?

Paiement et facturation

Comment demander un remplacement/remboursement ?

Que se passe-t-il si je reçois un article cassé/endommagé/défectueux ?

Quand puis-je espérer recevoir un appareil de remplacement ?

J'attends depuis quelques jours, mais le remboursement n'est toujours pas apparu sur mon compte. Que dois-je faire ?

J'ai reçu un produit incorrectMis à jour 2 months ago