Que dois-je faire lorsque mon suivi indique que la commande a été livrée alors que je ne l'ai jamais reçue ?Mis à jour 2 months ago

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis comme indiqué. Veuillez suivre les étapes suivantes pour le localiser :

• Vérifiez si l'adresse de livraison indiquée sur votre confirmation de commande est correcte.
• Vérifiez à nouveau votre boîte aux lettres et demandez si des membres de votre famille ou des voisins ont accepté l'article en votre nom. La plupart du temps, le colis a été livré dans un point relais à proximité.
• Si vous ne parvenez pas à trouver votre colis, veuillez contacter le bureau de poste local pour vous renseigner auprès du facteur.

Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre commande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous serons heureux de vous conseiller davantage à ce sujet.