Expédition
Combien de temps prend l'expédition ? Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chez Zimeo, nous accordons une grande importance à la qualité et à la gratuité de l'expédition. En tant que boutique de cadeaux, nous sommes conscients de l'importance de livrer nos colis à temps. Délai d'expédition :. Nos produits sont fabriqués ind
Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ?
Peu de temps après avoir effectué votre achat, vous devriez recevoir un e-mail avec la confirmation de votre commande. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier le dossier de courrier indésirable de l'adresse e-mail a
Combien coûte l'expédition ?
Chez Zimeo, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Quels sont les transporteurs que vous utilisez ?
La plupart des commandes seront traitées et livrées par DHL, GLS et UPS. Les autres partenaires d'expédition sont Fedex, Colis Privé et DPD. En fonction de votre localisation et de vos produits, nous utilisons différents transporteurs afin de nous as
Où sont fabriqués les produits ?
Pour les commandes en Europe, nous disposons d'un site de production dans l'UE (Pologne). Cela garantit à la fois une bonne qualité et d'excellents délais de livraison. Pour les commandes aux États-Unis, nous disposons d'un site de production à Miami
Pourquoi mon numéro de suivi n'a-t-il pas encore été mis à jour ?
Ne vous inquiétez pas si votre numéro de suivi n'a pas encore été mis à jour. En général, les informations de suivi sont actualisées lorsque le colis atteint le site suivant, et il faut généralement 2 à 3 jours ouvrables aux transporteurs pour scanne
Que dois-je faire lorsque mon suivi indique que la commande a été livrée alors que je ne l'ai jamais reçue ?
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis comme indiqué. Veuillez suivre les étapes suivantes pour le localiser :. Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre comma
Pourquoi mon colis est-il retourné à l'expéditeur ?
Les raisons possibles du retour de votre colis à l'expéditeur sont les suivantes :. Un colis qui est renvoyé à notre service de production peut être renvoyé au client dans les 7 jours suivant son arrivée à l'entrepôt. Passé ce délai, les marchandises
Y a-t-il des frais de douane/taxes pour recevoir le colis ?
Vous ne devriez rien avoir à payer pour recevoir votre colis. Nous nous chargeons de manière proactive du dédouanement afin que nos clients n'aient pas de frais supplémentaires. Toutefois, si quelqu'un nous contacte, veuillez nous envoyer une photo d
Comment puis-je contacter les transporteurs (DHL, UPS, GLS) ?
Si votre colis n'a pas été livré comme indiqué ou s'il est marqué comme non livrable, veuillez contacter directement le transporteur pour une résolution rapide. Malheureusement, seuls les clients finaux peuvent contacter les transporteurs. Il ne nous
Pourquoi UPS ne cesse de modifier l'heure d'arrivée estimée de ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler la date de livraison estimée affichée dans le système UPS. UPS connaît parfois des retards de livraison, en particulier pendant les périodes de pointe (par exemple, à Noël). Dans ces cas-là, il arrive qu
Vers quels pays expédiez-vous vos produits ?
Zimeo livre dans de nombreux pays européens et aux États-Unis. Les sites suivants sont les boutiques officielles de Zimeo :. Livraison en Allemagne, en Autriche et en Suisse :. Zimeo.de. Livraison aux États-Unis :. Zimeo.co. Livraison au Danemark :.
Quelles sont les raisons des colis non livrables ?
Votre colis peut être classé comme « non livrable » pour plusieurs raisons, notamment :