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Votre colis peut &#xEA;tre class&#xE9; comme &#xAB; non livrable &#xBB;&#xA0;pour plusieurs raisons, notamment :<ul><li style="font-size: 16px;">L&apos;envoi est endommag&#xE9; avant ou pendant le transport. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail.</li><li style="font-size: 16px;">L&apos;adresse de livraison n&apos;est pas accessible en raison d&apos;informations incorrectes, de d&#xE9;tails manquants ou de restrictions de livraison.</li><li style="font-size: 16px;">L&apos;&#xE9;tiquette d&apos;exp&#xE9;dition devient illisible pendant le transport.</li><li style="font-size: 16px;">Le livreur fait trois tentatives de livraison infructueuses &#xE0; votre adresse. Vous devrez peut-&#xEA;tre contacter le service de livraison pour lui fournir des instructions de livraison.</li><li style="font-size: 16px;">Le destinataire refuse d&apos;accepter le colis du livreur.</li></ul>

Votre colis peut être classé comme « non livrable » pour plusieurs raisons, notamment :

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Que dois-je faire lorsque mon suivi indique que la commande a été livrée alors que je ne l'ai jamais reçue ?

Pourquoi mon colis est-il retourné à l'expéditeur ?

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Pourquoi UPS ne cesse de modifier l'heure d'arrivée estimée de ma commande ?

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Puis-je annuler un article de ma commande ?

Puis-je modifier le mode de paiement de ma commande en cours ?

Je voudrais une taille plus grande. Puis-je encore la changer ?

Modifications et annulation

Quels sont les moyens de paiement et les devises acceptés ?

Que dois-je faire lorsque mon paiement est refusé ?

Comment puis-je obtenir la facture ?

Paiement et facturation

Comment demander un remplacement/remboursement ?

J'ai reçu un produit incorrect

Que se passe-t-il si je reçois un article cassé/endommagé/défectueux ?

Quand puis-je espérer recevoir un appareil de remplacement ?

J'attends depuis quelques jours, mais le remboursement n'est toujours pas apparu sur mon compte. Que dois-je faire ?

Quelles sont les raisons des colis non livrables ?Mis à jour 2 months ago